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武林高手

[学习类] 高效能人士的自我修炼

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职业化,必须的!(代序)
职业化是一种工作状态,它需要员工在思想观念、心理态度、知识技能等方面符合职业规范和标准,将工作做到标准化和规范化,它的更高要求,是需要员工懂得如何将工作做得更好,乃至有所创新。
职业化包含人的职业素养、职业要求和职业技能三个部分的内容。
职业素养就是人对工作的认识,以及个人性格、心理心态、意识和价值观等方面的素质,这是职业化对人的最基本的要求。在工作中的体现便是人的职业道德,通常一位职业化人士应该遵循的职业道德有:诚信、正直、勤奋、忠诚、公平、有责任心、尊重他人、积极向上、自动自发等,这些都是员工应该具有的最基本的职业化素养,它的提升主要靠员工对工作的认识和自律上,一般需要“渐修”的形式提升。
职业要求一般体现在遵守行业和企业的制度以及员工行为规范上,这是职业化的必备条件,是员工必须要遵守的。各个行业有各个行业的规则和规范,每个企业有每个企业的制度和规范,职业化需要我们去适应和遵守这些规则、制度和规范,甚至对其做更好的改进。所以,我们必须能对自己进行有效管理,在具体的工作中,我们要认清自己的职业身份和职业角色,注重自己的职业操守,言行举止都要视规范而行,要向标准看齐,这并不是使我们的职业标准模板化,而是做好工作的需要,因此需要我们在工作之初便对职业要求进行全面的了解和掌握。
职业技能主要体现在员工的工作执行能力上,包括了员工的专业知识水平、工作经验的多少,操作技能、思维悟性的优劣,沟通交际、协调合作和解决工作问题的能力的强弱等方面。这是一种具体的执行能力,也是能否胜任或做好工作的根本保障。相对职业素养和职业要求,职业技能更容易通过培训和日常学习进行提升。
综合来看,正是职业素养、职业要求和职业技能的完美结合才组成了人的工作素质,这其中,职业素养和职业要求主要构成了人的工作心态,职业技能和某些职业素养和要求,如勤奋、敬业、诚信、忠诚和工作任务量等。打造了人的执行能力。所以职业化能从人的工作心态和执行水准上反映出来,总体体现便是人的工作绩效和对工作、企业、行业等的理解程度。
员工的职业化也将是今后各用人单位在管理和培训方面的主要追求,通常而言,一名优秀的员工职业化程度必然会很高,其职业素养、职业要求和职业技能都会很高。一个拥有大批高度职业化员工的企业也一定会具有强大的战斗力的。因此,职业化是员工的需要,也是企业的需要。
职业化的提升,需要从工作心态和工作执行能力方面进行提升,我们要一方面加深对所从事职业、行业或领域的认识,一方面做出自己应有的努力。
但在现实中,人与人在职业化的修为上是不一样的,即便是同时进入一家单位工作的人,一年之后其职业化的程度和对职业化的理解也是不一样的,比如有的人可能在工作过程中学会了偷懒,学会了如何敷衍工作事务,如何忽悠上司或客户,如何剽窃公司资源;而有的人则学会了敬业,学会了感恩,知道了如何提高工作效率,如何达到更高的工作业绩,并能以公司为荣,为上司分忧,视企业为家。这就是为什么同时进入一家单位的人在工作一段时间后,有的人被辞退或警告,有的人被提升或奖励的原因。
我们都是工作者,要想在某个领域获得成功,必须职业化,并且是高水准的职业化。无论你是创业者、打工者或者是研究人员,你都需要让自己全身心地融入到所从事的行业或领域之中。职业化能使我们出类拔萃,实现理想。
我们也许正做着平凡的工作,但无论你希望成为合格的职场人,还是成为高效能的职场成功人士,都需要做到职业化。唯有职业化才能让我们对所从事的职业有更深的认识,掌握更多的技能,我们的产品才能质量更好,服务的品质才能更高,我们所在的企业才能更大地占有市场。
职业化是一种职场生存哲学,一门学问,是需要研究和学习的。下面就让我们一起从认识和提升工作素质开始,一步步走向职业化吧!
一 职业化需要有高素质
1 素质决定状态
我们常用“素质”一词来形容人在自身某方面情况的优劣。那么素质是什么呢?除人的身体素质外,我们常说的素质是决定人一切言行举止的内在的行为规范。它包含了人的知识、修养、品德、智慧、技能、悟性、阅历、价值观等,也是人在长期的学习与实践中练习出来的技能水平和对事物的认识处理能力。素质体现一个人内在的修养,它会在无形中督促我们按某些标准处事,使我们的行为与其内在的标准相符。于是在内在标准作用和外在行为表现的相互作用下,我们就成了合乎某层次素质标准的人。因此,素质是一个人人品状况、能力强弱、成就大小、幸福与否的决定性因素。
也许你不相信素质的影响力这么大,但如果你平时留意一下的话,就会发现通常人们评判一个人时的标准其实就是素质。我们可以思考一下一些评价他人的话,如:这个人素质很高,那个人很有修养,这人很能干,那个人很精明;或这个人没素质,那个人很实在等。就连电影《疯狂的石头》中的黑帮老大在实施抢劫时还不忘告诫手下要“注意个人素质!”这些话都是在讲人的素质方面的情况,从中不难看出,素质是我们评价一个人人品的优劣、能力的高低、性格的好坏、成就的大小重要标准。
在工作中,我们评论一个人工作能力的大小,业绩的优劣,水平的高低,够不够专业,其实也都是在形容这个人的工作素质。很多公司在招聘时,针对某些应聘者是否合适,通常他们会说,这人的素质很好、那个人挺有水平,或者这人素质不行、不够专业、那个人不适合这个工作等等。这些都说明,素质也是我们评判人的工作水平和选择合作者的衡量标准。
其实,人在各方面的差异都是由各种素质反映出来。如2009年底曾红遍网络的“北京最帅交警”孟昆玉,他是北京市公安局公安交通管理局宣武交通支队交警。全国的交警人员当然很多,但干出名堂的却不多,那么为什么孟昆玉能干出名堂呢?只是因为这小伙长得帅吗?不全是!是因为他被媒体“爆炒”了吗?也不全是!最主要的原因其实是他有着高素质,做到了职业化。正如新华社的报道所言,“他是一个有执著追求的年轻人,他热情、踏实、坚韧。从警八年来,他站在执勤路口,看着如水的车流和熙攘的人群,维持秩序,帮扶群众,在值勤的路口奉献着青春年华。”
人不必整天想着做大事,只要能把自己该做的事做好,把份内的事做到位,就是一种成功。但很多人并不具备这种踏实做事的素质,常常是好高骛远,眼高手低,结果什么也没做好。
让交警孟昆玉出名的岗位,只是一个路口,即北京和平门十字路口。他在这一地点站岗执勤了8年,40多岁的宣武交通支队政委李晓彬说:“这孩子没有做出惊天动地的事情,但他8年来站好了岗,坚持做好了每件小事。”
即便在如此普通的岗位上,8年的时间,他也靠自己的努力获得了个人一等功一次,二等功一次,三等功三次,以及首都“五一”劳动奖章等14项荣誉,还被评为“青年执法标兵”“百姓心中好交警”等多项荣誉称号。
成功不会凭空而来,事业不能一蹴而就。有的人整天喊着“我要做大事”、“我要赚大钱”、“我要当大老板”,平时却不好好工作,不认真做事,又管不住自己的情绪和行为,本身素质不够高,又如何做大事,成大业呢?
《三国演义》中曹操和刘备煮酒论英雄,曹操问刘备:你四方奔波,见过很多人,感觉谁能称得上“英雄”二字?刘备列举了袁术、袁绍、刘表、孙策、刘璋等数人。曹操却逐一分析了这些人在素质上的缺陷,指出了这些人的弱点,说他们不是成大事之人,称不上英雄,最后又说:“今天下英雄,唯使君与操尔!”后来的历史事实证明果真如曹操所说,袁术病亡于寿春,袁绍兵败于官渡,刘表坐死于荆州,孙策遇害于仇家,刘璋让地于刘备。只有曹操和刘备两人,在个人综合素质方面远高于其他人,终能在乱世纷争之中三分天下。
因此,素质对人的影响力和作用是巨大的。素质决定了人的能力、品质,也决定了人的成就。可以说素质是决定人的生存状态最根本的因素,人的一切差异归根结底都是素质上的差异。我们追求职业化,也是要把自己的工作素质提升上来才可达到。
2 高素质赢得高效率
我们的素质在完全掌控着我们的工作,也决定着我们所在的组织的好坏。再说得高一点,一个国家乃至全世界的发展进步,其实也是得益于大多数人在素质上的进步,人类社会一切的进步都离不开人在素质上的提升,不提升素质,我们就会落后于他人,落后于社会,我们所在的组织也会在竞争中落败。
如果我们现在是一家公司的职员,有了一份自己的工作。那么追求职业化的机会就掌握在我们手中;要想在工作中深入贯彻职业化,我们就要把全面素质提高。一个没有勤奋素质的人必然会在工作中偷懒;一个缺乏敬业素质的人必然不会专心对待工作;一个缺乏诚信素质的人则可能会出卖公司利益;一个缺乏学习和创新素质的人则难以在工作中提升自己、获得进步;一个缺乏沟通合作素质的人则难以在组织和团队中立足,更别说提高工作效率了。所以,要想做到高绩效地工作,要想成为一名高效能的工作者,就要从根本上提高自己的各项素质。
对企业来说,员工的素质也是企业发展的决定因素。因为没有任何一个组织是可以脱离员工的工作而运行发展的;员工的工作创造了组织所需要的价值,促进了组织的进步,可以说,正是员工的素质决定着组织的运营状况。
我去一些企业参观或做培训,一看他们的员工的工作状态,就知道他们的企业经营状况怎么样。我们去效益不好的企业里参观,往往能发现这类企业的员工工作态度十分消极。他们不但工作能力低下,且很多员工一看就是在混日子,试想这样的企业又如何能有好的发展呢?而我们若去那些发展较快,效益较好的企业里参观,则往往能发现里面的员工都在精神抖擞地忙碌工作,他们都是一副抢着要工作的神情,这样的企业又怎么会发展不好呢?
因此,员工的高效率和高质量工作是组织赖以存在和发展的最重要的基础。员工的工作效率和质量高,企业发展得就快;员工的工作质量和效率低,企业就发展得慢,或者无法生存而被淘汰。所以,对每个企业来说,从根本上提高员工自身的素质都是必须要做的一件事。
我们还应该知道,只有企业效益好,我们的薪水才能充裕并得到提升;而企业一旦效益不好,首先受影响的往往是员工的工资发放情况,要么薪水减少,要么发放不及时。这样就对我们的生活水准造成了影响。那么如何使企业的效益好起来呢?我们能做的就是提升自己的工作素质,成为一名优秀的职业化员工,高效率地做好工作,去为企业的发展贡献更大的力量。
3 追求完美才能走向卓越
上节提到,素质不但是个人人品、智力、能力等的一个考核标准和决定因素,更是一个组织、机构,甚至国家、民族的生存能力、竞争能力和发展能力的决定因素。因此,对于一名员工来说,提升素质是重要的,这对员工个人、组织、国家乃至全人类的发展都是重要的。
全面提升素质,还可以帮助我们追求完美走向卓越。俗话说:“世界上没有十全十美的人,”不过我们也要知道这样一点:即便世界上没有十全十美的人,我们也一定要追求完美。因为若不追求完美,那么我们距离优秀的标准将永远有很大的距离。而要追求完美,我们就要在提高自身素质上下功夫,素质越高,我们就越接近完美,我们的职业化水平也就越高。
如果你现在是某家企业的一名职员,也许你对现在的工作不满意,觉得这并不是自己想要的工作。但我们也要知道这样一点:世界上没有十全十美的人,世界上也不存在一切都让你称心如意的工作。正因为如此,我们才要提高自身的素质,因为只有达到足够高的素质水平,我们才能看得更远,才容易让自己接受、适应并热爱工作,在工作中提升自己,成为一名优秀的职业化人才。这要比我们“这山望着那山高,到了那山回头瞧”要强得多。
不管从哪种意义上讲,员工提升自身的综合素质都是非常重要的,是我们无可推卸的责任,也是有百利而无一害的。
小结与思考
职业化对人的根本要求,就是在素质提升方面的要求。我们唯有提升了各方面的素质,才能更快更好地做工作,也才能达到高境界的职业化。
想象一下吧,对于你现在的工作,对于你的职业修养,都需要具备并提升哪些方面的素质呢?
二 职业化从心态开始
1 有好心态才有好工作
什么叫心态?简单地说,心态就是心理状态,是人们对生活、对事物的态度,它可以左右人们的各种行为。比如,当你在工作中受到了上司的批评后,你会情绪低落;当你在生活中遇到别人误会你时,你会感到气愤和委屈;当你失去亲人朋友时,你会悲痛至极;当你在仕途中遇到不顺时,你会怨天尤人,工作消极。
我们为什么要有好的心态呢?因为好心态是人们得以健康生活、工作、学习的保障,甚至是拥有健康身体的保障;没有好的心态,我们就会失去心理平衡,我们的生活、工作、学习就会失去正确的方向指导,或者一意孤行,或者怨天尤人,总之整个人都会处于不良状态之中。再者,人们也常说:一个人的成功,是占90%的心态加上10%的方法和技巧,才形成了所谓的成功。这些都说明,好心态对每个人而言都是必须具备的。
好心态必定是正确的心态,那么什么是正确的心态呢?首先,我们应该清楚自己是有理想、有抱负的人,应该有着追求美好人生的健康心态,这是我们拥有好心态的起点。我认为在此基础上是积极向上、平和、乐观、宽容、真诚、善良、乐于合作的心态。作为一名追求职业化和为组织及社会谋福利的工作者,我们也应该有这样的心态。因为,人的职业化,是先从拥有职业化的心态开始的。
在上面提到的这些心态中,对我们来说最重要的有两点,即:积极向上,做好自己的工作,乐于合作,共同致力于公司的发展目标。
每个人的本性都是趋乐避苦。因此养成好逸恶劳的习惯和损人利己的性格是极为容易的;养成勤劳善良和大公无私的性格则需要经历很多的磨炼或受到很好的教育,有着足够高的思想境界才能达到。
在工作中,好逸恶劳的习惯和损人利己的性格是最要不得的。这是我们追求职业化的两大绊脚石。如果这两点不改掉,那么我们做什么都不能持之以恒。这是我们生活中需要改掉的恶习,否则我们不但做不好任何事情,甚至连安身立命都会成问题。
我们都知道三个和尚抬水吃的故事。庙里只有一个和尚的时候,为了生存,他能一个人挑两桶水喝。再来个和尚后,他就不想这么干了,他觉得干嘛不分给这个人一半呢?于是两个人用一个扁担抬一桶水喝。而来了第三个和尚之后,原先这两人又想了,现在是三个人,新来的也得分三分之一,那么怎么办呢?两个人抬一头吧,剩下这人觉得自己吃了亏,不干了,于是争来争去,结果大家都没水喝了。
这种情况在工作中也是会出现的。比如一个楼的清洁工作只交给一个清洁员,他可能不想干,但不干就没薪水,就不得不干。怎么才能完成任务呢?出全力干吧,但为了完成任务,他可能干得不仔细,会有敷衍了事的情况出现。要是他自己家打扫卫生,可能他不会这么做。
要是两个人来打扫一栋楼,如果能分工明确,一人一半,那么还能做好。可能更仔细一些,也都省力。如果不分你我,就会有人偷懒的情况出现。
要是三个人在一起打扫一座楼,思想就不易统一,就会出现你推托给我,我推托给你,你抱怨.我干的少,我抱怨你分给我的多,于是出现三个和尚没水喝的情况。
要是十个人打扫一座楼,就比较热闹了。这十个人之中,应该至少会有一个人不愿意干。一旦有人不愿意干,他就会拉上一个人,还可能说:“来兄弟,玩盘象棋!”因为这样即便挨罚也会有个做伴的。要是有个人看见这两个人在玩,他心想,原来有人在玩啊,我还干什么啊?就会也来玩,这样三个人就可以斗地主了。一旦有三个人在一起干一件事,那么一个小团队基本上就建立了,他们仨要是看见有一个人在干活,肯定会异口同声地说:“干什么啊干?就你积极啊?来一块玩吧!”这时这个人就是不想去也不好意思,因为人都是有向群性的。这样四个人就够一桌麻将了。要是再有一个人看见这四个人在玩得热火朝天,自己就会想,原来都在玩啊,看看他们在玩什么?就很想去看个究竟,结果就成了看客;这时再来一个人,一看原来都在玩,心想我才不干呢?于是也加入了进来。剩下的四个人就成了少数,而少数服从多数是个约定俗成的观念。这四个人一看原来他们都在玩,嗨,还干什么啊?咱们也来一桌麻将吧,结果全都玩上了。
为什么会出现这样的情况,这其实正是人好乐和利己的本性决定的。出现这种情况的结果是什么?是整栋楼无人打扫,大家都挨罚。为什么一个人时工作能干好?而人越多越干不好呢?这就是由于心态不正确造成的,没有做到“积极向上,做好自己的工作,乐于合作,共同致力于公司的发展目标。”
所以,积极向上和乐于合作的心态是很重要的,我们工作时一定要能做到积极和合作,这是我们达到职业化的重要前提条件。
2 好心态来自大眼界
一个人的眼界也能决定他的心态。眼界代表了一个人的见识,反映了人的思想境界,所以和人的心态是相关联的。古人说:“知生识,识生断”,意思是说,知识或信息会增长人的见识,见识高了,人就很容易对某些事物做出正确的判断或决策。古人还说:“德随量进,量由识长,故欲厚其德,须宏其量,欲宏其量,须大其识。”这句话的意思是,我们要多学习,多借鉴;只要见识得多了,眼界开阔了,心态也就开阔了,我们的品德和素质也就自然得到提升了。可见,越大的眼界,越高的见识,就越能给我们带来好的心态。
比如,我们到一个陌生的地方,不知道怎么走,想要问路时,一般都爱问老人。为什么会这样?一是因为老人知道的多,再就是老人一般不骗人。而有些小孩子,你要问他点事儿,他没准儿会骗你,因为他觉得那样好玩。但老人一般不会,他知道与人方便自己方便。这就是因为不同的经历产生的不同的眼界,不同的眼界也决定了不同的心态,而不同的心态又决定了人的不同处世方式。
工作也是这样,再看看上面清洁工扫楼的情况,倘若有人明白多干点活没什么,自己又没有因多干点活掉块肉,不过是活动活动筋骨而已。那么他的这种认识也会使他心态平和,心安理得地把工作做好。这个人要是很好地把工作继续干下去,别人要是看他不停地干,也会不好意思一直玩,也会干一些。这种积极的心态也会“传染”给别人,这样他就给别人施加了好的影响,并且这样大家都把工作干好了,大家都不会挨罚。
一个有着好心态的员工,必定会努力工作的。因为他与众不同的见识会让他明白努力工作的好处,也看清了敷衍工作的坏处,于是他就会选择认真做好工作。这种态度也会使他很快进入职业化状态,因为好心态也是达到职业化的首要前提。在实际工作中,领导也会发现并且会重用心态好的员工。
如上这些也都说明,职业化也需要我们开阔自己的眼界,增长我们的见识。这对我们修炼职业化心态有很大好处。
那么我们如何开阔眼界,增长见识呢?如下五点我们要记在心里,即多经历,多锻炼,多学习,多交流,多思考。只要我们做到这五点,在生活和工作中处处留心,时时琢磨,我们就能成为一个有思想、有见识的人,我们的人生观和价值观就会在正确的轨道上前进。这样,我们的职业化修炼便在心态上首先达到了。
3 真心热爱才能“乐此不疲”
对于工作,如果你能达到乐此不疲的程度,那么你肯定是个高效率的职业化人士。因为在通常情况下,如果你带着热情去做某件事,很容易地能把它做好;如果你不喜欢,那么再容易的事你也做不好。因为热爱也是一种心态,一旦热爱某种事物,你就会拿出很多的激情,会全身心地投入其中,会克服困难完成工作任务。我们要做好工作也应该这样,对工作的热情是职业化的先决条件,唯有热爱工作,才能心甘情愿地为工作拿出最大的努力,这样自然而然地就做好了职业化。
我们常用“乐此不疲”这个成语来形容对某事物的热爱程度,是说乐于做某些事或以某些事物为乐,竟然到了不知疲倦的程度,这体现了人的一种对某事物十分热爱的状态,如果我们做工作时能达到这个状态,那么又何愁不能做到职业化呢?
“乐此不疲”一词来源于东汉开国皇帝光武帝刘秀,他是很多历史学家眼中最优秀的帝王。明末清初的大思想家王夫之对光武帝刘秀评论甚高,说他“三代以下称盛治”,认为在夏、商、周三代以后“取天下者,唯光武焉”;甚至说:“唯光武允冠百王矣”,意思是说光武帝德行、能力和成就超过了历史上所有的皇帝!
这些对刘秀的赞誉并不是没有根据的。西汉末年王莽篡权,造成天下大乱,刘秀二十几岁起兵,在历经了许多常人难以承受的劫难之后,他凭借自己的能力三十几岁时便当上了皇帝,用很短的时间便从一个穷小子的身份登上了皇帝的宝座。他用自己超凡的个人魅力和卓越的领导指挥才能,扭转了动荡不安的社会局势,不但使天下重新安定,而且很短时间内便使天下归心,开创了“光武中兴”这一社会大治、经济繁荣、国力强盛的局面。这在整个世界历史上也是极为罕见的。
从刘秀的自身素质上分析,他的成功,部分原因也是由于他有着很好的品性和心态。他幼年丧父,是叔父把他拉扯长大的。在家乡时,他操持家业,从事农业生产。史称他“乐施爱人,勤于稼穑”。由于“长于民间,颇达情伪”,深知百姓稼穑的艰难和民情的好恶,所以他掌权后勤于政事,为政宽简,大力减轻百姓的负担。
在统一全国之后,天下渐趋安定,社会生产得到了恢复和发展,人们的生活也富足起来,但光武帝刘秀仍能兢兢业业,勤于政事。他每天很早就带领大臣们上朝,太阳西斜时才散朝,然后还经常留下一些大臣议论政事,往往会谈到半夜。太子见他太辛苦了,便劝他注意休息,他却说:“吾自乐此,不为疲也。”成语“乐此不疲”即源于此处。
刘秀乐于治国,勤于政事并不只是一天两天那样做,而是一生都在身体力行。据说他是死在处理公务的文案前的,可说是以身殉职。对于工作能用心到这种程度,已不是仅靠毅力所能达到的,而是一种发自内心的对工作的喜欢和责任心。身为一代开国帝王,刘秀能做到这些,的确非常难能可贵。
在刘秀的勤奋治理下,东汉政府初期所实行的各项政策措施可以说都是科学合理的。他维护了国家统一,促进社会经济的发展,使得大汉王朝得以中兴。
刘秀能很快地将国家治理好,这与他工作的心态有很大关系,他是国家的最高领导者,政事对他而言就是他的工作,他也乐于做治理国家的事情,并且为此而不知道疲倦。具有这样的心态、这样的精神,能治理不好国家吗?反观历史上那些亡国之君,他们大都是一些不喜欢处理政事,只注重个人感官享受的人。
我们也许做不到像刘秀那样勤奋,但我们要追求职业化,就一定要有他那样的心态和精神。
也许你并不热爱自己现在的工作,觉得工作没能为你带来快乐,这种情况下,是硬着头皮做下去?还是选择离开?也许你正拿不定主意!我觉得你首先应该这样想一想:有了现在的工作,我们就有了发挥能力和价值的舞台,为什么不快乐?有了工作,我们有了薪水,生活有了保障,为什么不快乐?来到公司,我们有了归属感,为什么不快乐?在工作中,生产出产品,奉献出服务,我们有了成就感,为什么不快乐?来到这个集体中,我们就能享受团队的温暖和力量,享受合作的喜悦,享受领导的照顾、同事的关怀、下属的尊敬,我们也能关爱他人,我们又怎么能不快乐呢?认识到这些,相信你应该能改变心态,以工作为乐了!
正如歌德所说:“我们的本性趋向于懒怠。但只要我们的心向着勤奋,并时常激励它,就能在这活动中感受真正的喜悦。”其实,每个人的工作都是在为满足自身的某种或某些物质与精神的需要,包括物质生活条件、安全、交际、事业、成就、自尊、实现生命价值等,要克服这些需要与环境之间的矛盾,战胜环境对实现这些需要的阻碍,就需要我们热爱正在做的事情,乐于去工作。唯有将热爱工作作为一种职业状态,我们才更能战胜工作中的困难,赢得成功和幸福。如果你还不能做到全身心地投入到工作中,你不妨记住这样一句话:我热爱我的工作,因为工作给了我快乐!
4 职场“傻瓜”的“平衡”法
职业化,还需要我们能心态平衡。平衡心态也是人所需要的健康心态,唯有心理心态处于平衡状态,我们在生活和工作才能不产生非分之想,不做出格的事。与之相对的是心理失衡,人一旦处于心理失衡状态,那么非分之想和不良举动就会随之而来,严重者距离成为某类型的“变态狂”也不远了。
对员工而言,如果心态不平衡,就容易产生一些不良想法,做出一些不良举动。如,我干嘛这么卖力地做工作?我干嘛因为那点工资就在单位加班?我造出来的东西,我自己拿走几件有什么?领导凭什么那么训我?我干嘛这样低声下气地给顾客解释这么多?我又不认识他!我干嘛说公司好?公司又不是我们家!
任何组织的健康运转都需要和谐,如果一个组织中全是如上这类想法的员工,那么这个组织就难以达到和谐,甚至无法运转,所以,具备一个平衡心,也是组织的需要,是职业化对我们的要求。
第一,平衡心态,做个老实人
那么我们如何拥有平衡的心态呢?这首先要求成为一个“老实人”。
现实生活中,一个被人称为“实在”的人,往往也会被称为“老实人”,讲难听些则可能会被人称做“傻瓜”,仿佛人一老实就要犯“傻”。其实不然,就工作而言,往往不需要我们投机取巧,踏实肯干才是公司最需要的,也是领导最喜欢的,更是做好工作的前提条件。
就拿“傻瓜”这个词来说,它本来也不是贬义的,而是特指那些诚实而快乐的人。
在顾颉刚先生的《史林杂识初编》一书中,有这样一段记载:古时候,有个叫瓜州(今甘肃瓜州县)的地方居住着一个叫“瓜子族”的部落。瓜子族的人们忠诚老实,十分厚道,也十分快乐。别人雇他们干活时,他们不怕苦,不怕累,终日不停地劳动,并且还以此为乐,这在有些懒惰的人看来是十分愚蠢的。于是人们就称他们是“傻瓜”,由此便演绎出“傻瓜”一词!
其实,“瓜子族”们干得挺快乐的,正是乐在其中,旁观者还不一定有这些“傻瓜”快乐呢?却笑人家傻,实在是更加可笑。
所以,社会上千千万万的人中,究竟谁傻谁不傻,并不是人人都看得清和识得准的。因为人与人心理平衡的杠杆是不一样的。有的人以能帮助人为乐事,看到别人快乐他也快乐,别人不高兴他也不高兴,那么对这样的人而言,是否能让别人高兴就是其心理平衡的支点;有的人爱偷懒,少干活就高兴,比别人多干一点心里就不平衡;有的人自私心重,总想着自己能得到的更多才好,要是看到别人得到了他想得到的,他心里也会不平衡。
不懂得平衡的人,总是会被无关紧要的事情影响,迷失了方向,迷失了人生。唯有自己的心中有平衡的力量,才不会把选择的自由交给别人,才能把握人生的平衡。
要知道,很多取得大成就的人,以及一些生活愉快、人生知足的人其实都是些“老实人”。有这样一句话“成大事的人,都是靠吃亏走向成功的。”因为他们能掌握自己心态的平衡,不在乎一点一滴的得失,不去一斤一两地计较,他们常常对别人眼红的东西无动于衷,对别人躲避的东西默默承受。但最终他们却成功了,而那些不老实的人却没有。
我们要搞明白,你是想影响别人,还是被别人影响?心态平衡的人,总是能影响别人,心态不平衡的人,总是被别人影响。对正常人而言,“老实”或者“傻”在某些时候其实是一种大智若愚。因为她们的心态才真正地平衡,她们才是真正地聪明。
有一个小孩,大家都说他很傻,因为他总是分不清钱币的大小。于是大家便常用五分和一角的硬币逗他玩,让他说哪个钱币大,说出来就让他拿走哪一个,这个小孩子每回都说是五分的硬币大。大家便大笑起来,并都以此取乐。有一次,一个很善良的老头在这个小孩子又一次被别人取笑后,偷偷对他说,你不要再说这个五分的大了,那个一角的价值是这个两倍大呢!这个小孩子呵呵笑了一下,对这个老人说:老爷爷,如果我说一角的大,那么他们还会每次都给我钱币玩么?据说这个故事中的小孩子就是后来的美国总统威廉•亨利•哈里逊。
再比如前面说的“瓜子族”的行为,在别人看来是愚蠢的,但在他们心里却是劳作所带来的满足和欣慰,是取得报酬时那份无愧于心的成就和快乐!而且,创造世界、创造生活的不就是众多的“瓜子族”吗?不就是一个个、一群群这样的人吗?做一个“傻瓜”又何妨呢?要知道,很多的成功人士在还未成功时,都是默默无闻地从一个勤劳的“傻瓜”做起的!
所以,如果你想要成功,就不要只是困扰于如何成为天才的念头,更不要处心积虑于怎样变得更精明;而要相信勤奋、毅力和意志的力量,做一个心理平衡,能脚踏实地向前进的“傻瓜”。
几十年前,美国有一个住在犹他州盐湖城的青年,做汽车修理工作。他是一个勤勉的人,工作非常努力,生活非常节俭。他的朋友经常笑他太傻,他却对此一笑置之。
有一天,这个青年又做了一件反常的事。他取出了全部积蓄,一共4000多美元,到纽约的汽车展销处买了一辆新式汽车。在其他人眼中,这个青年显然又做了一件蠢事。紧接着他做了一件人们认为更蠢的事——他把新车开回家之后,立即就将其拆开了,于是,一部崭新的汽车在他手里成了一堆零件。
这个青年在将那些零件认真研究一番之后,又将其组装好。此后的很长一段时间,这个青年将他的车反复地拆了装,装了拆。他身边所有人都没法理解他在做什么,只是不约而同地达成了这样一个共识——这小子的确是一个不折不扣的大傻瓜。
直到很多年后,那些曾嘲笑这个青年的人不得不彻底改变了对他的看法,因为这个青年创建了以自己名字命名的汽车公司。他的产品因为有很多有价值的改进和创新,在当时领导了整个美国汽车工业的发展方向。即便是现在,他创立的这家汽车公司也是世界上屈指可数的几大汽车厂家之一。
这个获得巨大成功的青年就是沃尔特•珀西•克莱斯勒,他创立的公司就是后来成为美国三大汽车公司之一的克莱斯勒汽车公司。他当初之所以将买来的新汽车拆了装,装了拆,是想研究当时最新的汽车制造技术,以及如何在新汽车的基础上做更好的改进。
现实生活中,没有人愿意被别人当成傻瓜。可是,那些获得巨大成功的人,就像哈里逊总统或克莱斯勒一样,在刚开始的时候,往往是许多“聪明人”眼中的傻瓜。结果,那些所谓的聪明人都庸俗地过了一生,而那些被称为“傻瓜”的老实人却都达到了成功的巅峰。
有这样一句常见的话:傻瓜和天才之间只有一步之遥!是的,“傻瓜”有一天或许真的会把你甩在后面。所以,不管你相不相信,这个世界都是一个只有心态平衡的老实人才能获得快乐和成功的世界。这样的人也才能真正获得幸福、快乐和成功。
假如你看到有人很勤奋,工作很卖力,平时很会为公司着想,你不要嘲笑这样的人。因为这样做恰恰是职业化对我们的要求,而且这样的人也最容易走向成功,我们要做的,应该是向他们学习,做一个老实人。
第二,适应工作,改变自我
平衡心态也需要我们能善于适应,改变自己。这是一种生存和发展的需要。我从小在农村长大,十八、九岁时来北京打工,新的环境让我遇到了很多不懂和不如意的事情。心里很郁闷,这个时候收到了我哥哥的一封信,他在信中告诫我说:你要去适应社会,因为社会不会去适应你。这句话给了我很大的启发和帮助,多年来我一直记在心里,鼓舞着我前进。
在具体的工作过程中,也许有很多不如意的事情让我们烦心。这时候要让自己善于适应,才能做到心态平衡,让自己做到“猝然临之而不惊,无故加之而不怒”,才能应对工作中的变化。如果你能摆脱抱怨的思想,接受工作事务中的变化,接受他人与自己的不一样。你会发现你能干了好多,一切也会有新的开始!
我们应该明白,我们不容易延长生命的长度,但可以拓展生命的丰富程度;我们改变不了环境,但可以改变自己。与其抱怨环境,不如改变自己的心态,以一种正确的态度去面对工作,工作也会回馈给我们很多。
无论是在工作中,还是在人生进程中,人要进步,就必须正视自己的缺点,抑制自己的缺点,让缺点的负面影响降到最小。而要做到这些,自身就必须做出改变。只有善于适应新环境,主动改变和完善自我,超越自我,才能成功。
人们常说:“人生不如意之事十之八九”。那与其抱怨,不如静下心来,踏踏实实地把工作做好。
我有一个朋友因为工作烦心想换工作。那天他跟我聊天,说工作累,还吃力不讨好,他的上司总是挑刺儿,说他这不好那不好,自己快烦死他了,恨不得揍他一顿。我说你的领导这么烦人啊?你要是现在走,那正合了他的意啊。那不如这样“整整”他:你努力工作一个月,然后突然对他说你不干了,他一定很失落。我朋友听了我的活,也这样做了。前不久我给他打电话,他还在那家单位,我说都过去半年了,你怎么还没走啊?他说,那领导跟原先不一样了,现在对他非常好!又涨工资又提拔的,他觉得还是好好在这里干吧。我听了就笑了。
很明显,这就是能自我改变的效果。一旦你有好的心态,那么你周围的一切都会变得好起来,你也能更积极地投入到工作之中。所以,适应环境对做好工作是很重要的。因此只有改变自己,学会适应,才能达到高效能,走向职业化。
5 用感恩的心对待人和事
感恩是最美的情感,有了它,我们才能更好地去爱,我们的社会才更加和谐。对职场人士而言,感恩还是一种崇高的工作态度,是职业化应有的心态。常怀感恩之心,可使我们工作得更加愉快,所获帮助也更多,工作也更出色。
有一家大公司的公关部招聘一名职员。有个名校毕业的女孩子去应聘,经过层层筛选,最后只剩下了她和另外的五个人。公司负责招聘的人对他们说,聘用谁得由公司经理层会议讨论通过才能决定,让他们回去等通知。
几天后,这位女孩的电子邮箱里收到一封信。信是那家公司人事部发出来的,内容是:“经过公司研究决定,你落聘了。但是我们欣赏你的学识、气质,因为名额所限,实是割爱之举。公司以后若有招聘名额,必会优先通知你。另外,为感谢你对本公司的信任,还随信寄去本公司产品的优惠券一份,祝你开心。”
这位女孩在收到电子邮件的一刻,知道自己落聘了,十分伤心,但又为这家公司的诚意和回报的一份优惠券所感动。于是便花了三分钟时间用电子邮件给那家公司发了一封简短的感谢信。
然而让她吃惊的是,两个星期后,她收到那家公司人力资源部的电话,说经过经理层讨论,她已被正式录用为该公司职员。后来,她才明白这是公司最后的一道考题,她能胜出,只不过是因为花了三分钟的时间去感谢,而其他几个人却没有。
所以,感恩不仅是一种美德,也一种待人处世的需要。在工作和生活中,往往是那些懂得感恩的人才能获得更多。
美国的罗斯福总统就常怀感恩之心。据说有一次他家里被盗,许多东西被偷。一位朋友闻讯后忙写信安慰他,罗斯福却在回信中写道:“亲爱的朋友,谢谢你来信安慰我,我现在很好,感谢上帝:因为第一,贼偷去的是我的东西,而没有伤害我的生命;第二,贼只偷去我部分东西,而不是全部;第三,最值得庆幸的是,做贼的是他,而不是我。”对任何一个人来说,被盗绝对是不幸的事,而罗斯福却找出了对此感恩的三条理由。罗斯福之所以能成为美国历史上唯一能连任四届的总统,与他时时懂得感恩应该有很大关系。
我们时刻都应该懂得感恩。生活和工作中值得我们感恩的不仅仅是对父母、亲戚、朋友、师长、同学等,我们对国家、公司、领导、同事、部下、客户,甚至陌生人都应始终抱有感恩之心。生而为人,我们不仅要感谢父母的养育,还要感谢国家的爱护,感谢师长的教导,感谢朋友的助益,感谢同事的关怀,感谢他人的帮助。因为没有师长教诲,没有国家培养,没有他人的帮助,我们又如何能真正长大成人?古语说:“鸦有反哺之孝,羊知跪乳之恩”,说明动物尚且感恩,何况我们作为万物之灵的人类呢?所以,感恩是一种大智慧,也是一个人之所以为人的基本条件,它应成为一种普遍的社会道德,这样我们的社会才能更加美丽。
毋庸置疑,感恩对工作者而言也是一种健康的心态,是职业化的需要。对于工作,我们应该有这样的认识:工作为你展示了广阔的发展空间,工作为你提供了施展才华的平台,工作为你提供了生活的保障,工作或许是你幸福的源泉。因此,你对工作所能为你带来的一切都要心存感激,并力图通过努力工作来表达自己的感激之情。当你拥有这种心态之后,不论做任何事都能心甘情愿、全力以赴,以一种感恩图报的心情工作时,会工作得更愉快和更出色。这样,我们就不单是一个纯粹的工作者,我们也是活生生的人,是感恩将我们的情感和工作完美地融合在一起,使我们达到幸福工作的状态。
那么你感恩了吗?对工作,对公司,对上司、同事、下属、客户,你有感恩的心吗?很多员工常常为来自一个陌生人的点滴帮助而感激不尽,却淡忘了朝夕相处的同事间的真挚关怀,无视老板或上司的种种恩惠;常常为一份意外利益的获得而兴奋不已,却无视公司给自己的种种机遇。这类人常常将工作中得到的一切视之为理所当然,视自己的工作和所得的薪水为纯粹的商业交换关系,因此一点工作也不愿意多做,内心里也不服从上司领导,我行我素,这种心态总是让一些员工轻视工作,并把公司、同事对自己的帮助视为理所当然,还时常牢骚满腹、抱怨不止。这是许多公司老板和员工之间关系紧张的原因之一。
还有一些人,他们得到过老板或上司的关怀和大力栽培,从内心深处心存感激,但是由于惧怕别人的流言蜚语,而将感激之情隐藏在心中,甚至刻意地疏离他们,以表自己的清白。这种想法是不成熟的,人与人之间的感情是相互的,别人一颗真心地对我们,我们也应该回报别人,不然我们就不能得到大家的认可。如果我们能从内心深处意识到:正是因为老板费尽心机的工作,公司才有今天的发展,正是因为上司的谆谆教诲,我们才有所进步;那么我们为什么不表现出对他们的感激呢?
要知道,真正的感恩应该是发自内心的真诚情感,而不是为了某种目的,迎合他人而表现出的虚情假意。感恩是自然的情感流露,是不求回报的。如果你对工作,对他人牢骚满腹,你最好将目光从别人的身上转移到自己手中的工作上,心怀对工作和他人的感激之情,多花一些时间,想想自己还有哪些需要提高和进步的地方,想想如何与别人共同进步,如何与公司共同发展,这样我们的心态才会走向平衡,我们才能心安理得地做该做的事。如果你每天能带着一颗感恩的心去工作,那么相信你工作时的心情自然是愉快而积极的,工作的结果也将是高质量和高效率的,并且你因之也会成为一个很有幸福感的职业化人士。
小结与思考
心态对人的生活和工作状态的影响是很大的。有了好的心态,我们才能得以健康地工作、生活、学习。
在走向职业化的道路上,你觉得自己具有如上的心态吗?如果没有,又该如何具备呢?
对员工而言,好的心态是积极、平衡、乐观、真诚、善良的,我们要有理想、懂感恩,要懂得工作的意义。
三 自胜助你走向职业化
1 自胜力是“正向力”
金庸小说《笑傲江湖》中讲到了一本武学秘籍,叫做《葵花宝典》,秘籍中记录了包括“辟邪剑法”在内的很多厉害武功,而该书第一页赫然写着:“欲练神功,挥刀自宫!”意思是说,想要真正练会该武学秘籍上的武功,必须先挥刀自宫。那么这一武学秘籍的第一页为什么要写这样的一句话呢?其实并非说必须自宫之后,才能练成秘籍上的武功,而是要人先在意志和思想上战胜自己,心无杂念,神功才能练成。之所以说要先自宫,是因为自宫之后,人就能抛弃情爱、情欲等方面的影响,以自宫之决心促使人坚定意志,进而激励人去专心练功,这样才能练成神功。这种方法其实就是要人先战胜自己,达到这一目标后才容易战胜他人,其意思也就是要先自胜,再胜人。
哲学家老子有这样一句话:“知人者智,自知者明,胜人者有力,自胜者强。”意思是说,你了解别人,或能看透别人,说明你是个聪明人,如果你能认识自己,那么你才能是个真正明达的人。如果你能胜过别人,说明你在某些方面有优势。如果你能做到自胜,那么你才是真正的强大。
韩非子也说:“立志难也,不在胜人,在自胜。”那么什么是自胜呢?很简单,就是自己战胜自身的不良习惯、欲念、诱惑和不切实际的想法,乃至影响健康的疾病等等。它体现为一个人的自胜力。自胜力是个人发展上的“正向力(推动人在正确方向上前进的力量)”,它在很大程度上反映为人的自我了解、自我控制能力和追求优秀和完美的能力。
我们都知道我国儒家学说中的“修身、齐家、治国、平天下”。这四个步骤的第一步骤“修身”,其实就是在让我们做到自胜。如何“修身”?需要格物、致知、诚意、正心,特别是诚意、正心,这正是儒家认为的自胜之道,做到这些才能身修,身修才可以家齐,才可以国治和天下平。所以修身是本,本立而道生,立得正立得定,做事情方能行得通。
那些白手起家的成功者以及很多职场成功人士,都是因为自胜力超强才成功的。我们都是工作者,要提高自己的综合素质,要建立平衡、完美的心态,要高效率的工作,也需要我们修身,需要做到自胜。只有这样,我们才能赢得自身的迅速进步和职场上的成功。
那么你能自胜吗?你的自胜力强吗?
2 自胜先自知
作为一名工作者,要想达到自胜,首先需要自知。有了自知之明,才能知道自己的能力水平,才能明白自己的位置,也才好了解自己需要从哪些方面提升自己,哪些不足需要弥补,哪些缺点需要改正,哪些欲望需要扼制等等。如果不知道这些,那么自胜就无从谈起。所以曾子说“吾日三省吾身”,古希腊神话中的太阳神阿波罗有一句神谕也说“认识你自己。”其目的也正是要人做到自知自省,以求改进而做到自胜。
战国时期的纵横家苏秦是鬼谷子的徒弟,出师时还很年轻,他离家来到秦国,向秦惠王上书十次,主张“连横”以威天下,但他“连横”的主张没有被采纳。身上的黑貂皮裘穿破了,携带的盘缠用完了,生活费用没有了,他只得离开秦国回家。
此时的苏秦穿着草鞋裹着绑腿,背着书籍挑着行李,疲惫又狼狈,回到家里流露出惭愧的样子。他的妻子当时正在织布,见他回来却不下织机来迎他,他的嫂嫂也不给他做饭,父母也都不和他说话,但苏秦没有抱怨他们,他叹着气说:“妻子不认我做丈夫,嫂嫂不认我做叔子,父母不认我做儿子,这都是我自己的过错啊!”
这种情况也使苏秦对自己进行了深刻的反省,他说道:“哪有游说主人不能得到他的金玉锦绣、获取卿相尊位的呢?”他觉得自己的能力还有不少不足之处,就对自己进行了认真的分析,觉得自己对天下形势的了解还不够透彻,说理不能服人,文章也不能打动人,对一些谋略的运用也不能得心应手。于是他便针对这些方面进行了加强性训练。
他还翻出家里几十箱的书籍伏案诵读,选择重要的熟记,结合当时形势,反覆研究它的意义。当读书疲倦想睡的时候,就拿个锥子刺自己的大腿,鲜血直流到脚上。这就是成语“悬梁刺股”中之“刺股”的由来。
过了一年,苏秦揣摩透了天下形势和谋略运用的方法,便说:“这回真正可以说服当世的君主了。”于是苏秦来到燕国,以过人的才华,对天下局势的深刻理解和“合纵”之策,得到燕国国君的信任,后又到齐国,为齐王所倚重,之后又来到赵国,在邯郸华丽的宫殿里游说赵王,两人相谈甚欢,甚至拍起手掌来。赵王非常高兴,封苏秦为武安君,授给相印,还有兵车百辆,锦绣千捆,白璧百双,黄金20万两,让他去约集六国合纵,拆散连横,以抑制强暴的秦国。
苏秦做了赵国的相国之后,秦国通过函谷关与诸国联系的交通就断绝了。这个时候,包括战国七雄在内的国家的国策与外交统统都要由苏秦的计策来决定。苏秦不费一兵一卒,一钱一粮,就让六国的诸侯互相亲善得比兄弟还好,而实力最强的秦国则战战兢兢,15年中不敢向函谷关以东用兵。
苏秦的这个故事也告诉我们,唯有正确认识自己,分析自己各方面的情况,然后采取针对性的措施,通过不懈努力,才能得以进步并做出成就。
自知是自胜的基础。不能自知,就不知道自己差在哪里,优势在哪里,就不能补弱用强,那么自胜就无从谈起。我们做工作,首先也要能清楚地认识自己,认识自己的性格和各方面的素质情况,了解自己在工作上有哪些方面不太擅长,与上司、同事、下属的相处是不是良好,工作上的配合是不是默契,与行业或职业内的资深人士相比差距在哪里等等。这样,我们才会明白做到职业化还应该做出什么样的努力,应该向别人学习什么。
3 自爱促自强
做到了自知,就要自爱。唯有自爱,才有足够的上进心,才能积极地去追求理想,才能不自暴自弃;这样我们也才有自尊,才能自强。
晚清名臣曾国藩,以其“中人之资”而至“中兴名臣”。他是怎么做到的呢?就是由自爱而自胜才做到的。他小时候的天赋不高,人非常笨。据说有一天他在家读书,有一篇文章不知道被他重复朗读多少遍了,却仍没能背下来。而这时家里来了一个贼,潜伏在他的书橱子后面,希望能在曾国藩睡觉之后捞点好处。可是这贼等啊等,就是不见他睡觉,还是翻来覆去地读那篇文章。这贼光听都听会了,终于等不下去了,大怒着跳出来说:“你笨到这种地步,还读什么书?我不用读都会了!”然后这贼将那文章给曾国藩背诵了一遍,气呼呼地走了。
后来曾国藩通过努力成为清朝的重臣,力挽既倒的清朝之大厦,权倾天下。而这个做贼的人还是老样子,做了一辈子贼。相对于曾国藩,这个贼本来更聪明,天赋也不低,但他却还是只能做一个贼。而曾国藩虽笨,却凭着自己的勤奋、自爱、自胜取得了让世人瞩目的成就,成为令后生钦佩的“中兴名臣”。
曾国藩是如何自爱而自胜的呢?他少年时使为自己取了个号,叫“涤生”,“涤者,取涤其旧染之污也,生者,取明袁了凡之言:从前种种,譬如今日死,以后种种,譬如今日生。”意在洗心革面,自新自治。有一天早晨起床后,他吸了几口水烟,吸完后觉得口苦舌干,又听人说吸烟有损无益,于是将水烟袋捶碎,从此永不吸烟。他“每日一念一事,皆写之于册,以便触目克制。”该手册名曰《过隙集》。“凡日间过恶,身过、心过、口过,皆记出,终身不间断,”于是修为日渐提高。
我们要在职场上有所成就,也要能自爱。自爱会让我们具有上进心。有了上进心,我们才能有理想去奋斗,才能克服困难,超越过去,赢得职业化。如果不自爱,人就容易产生消极心理,受点打击就容易自暴自弃,破罐破摔,这样就不容易向好的方向发展,那么我们的职业化追求也就成了泡影。
需要指出的是,对于一个员工而言,自爱也包括爱工作和爱公司,这是达到职业化必须要有的情感。因为我们的生活常常是与工作和公司联系在一起的,既然有了现在的工作,那么就要爱它,也唯有爱工作,才能全身心地投入到工作之中,才能克服工作中的困难,全力求取工作中的进步。唯有爱公司,才能珍惜公司这个舞台,以公司为荣,致力于公司的发展以求共同进步。也唯有能做到这些,我们才能将工作和公司视为自己生活和人生的一部分,用自爱来推动自己在职场上的进步。
4 能自控才能超越
做到了自知和自爱,还要能做到自控。自控就是自我控制,即自控力。这种能力的有无是一个人能否自胜的最关键环节。不能自控,那么就谈不上自胜。因为唯有能自控,才能弥补不足,去除恶习,压制邪念,抵挡诱惑,改过自新,日有进益。
金无足赤,人无完人,知错能改,善莫大焉!曾国藩的故事也告诉我们,只有善于自控,才能少办错事,才能使自己健康发展。
通俗一点说,自控就是“管住自己”。但这并不是容易的事。要经营事业的人必先经营好自己,要管理好别人的人必先管理好自己。管住自己乃是百福之门、万业之基,是国学中“内圣外王”之道的基础。其实中国传统文化儒、道、释三大流派,其归依所在无一不是讲管住自己。因为只有管住自己的思想、情绪和行为,才能建功成事,进德修业。
刘邦和项羽争天下之时,刘邦先入咸阳。史载他为人本来贪财好色,但他进入咸阳皇宫之后,面对秦朝国库中堆积如山的珍宝和数千位美女,却不取一金一银,不猎一女一色,对咸阳百姓也秋毫不犯,又与关中百姓“约法三章”,从而赢得了民心。而项羽嚣张跋扈,攻城之后常常屠城,又坑杀秦朝降兵四十万,入咸阳之后,收城中宝货、美女为自己所有,焚秦宫室后自封“西楚霸王”,失掉天下人心,以致断送大好前程,终有垓下之败,输给了刘邦。
看来,欲成其事者,必须要善于控制自己,利则为之,不利则不为!
追求职业化也需要我们做到自控,否则我们对工作的高标准要求就会形同虚设,我们的目标和理想也将很难实现。
美国第二十八任总统伍德罗•威尔逊的助理豪斯是个很有智慧的人,并且个性清高,总是看不起人。有一天,威尔逊总统单独召见他,同他商量一个问题。这个问题恰恰是豪斯早已深思熟虑过的,所以成竹在胸。于是他对总统讲得慷慨激昂、眉飞色舞,并为自己能想出如此高明的计划而感到格外得意,并不断地对威尔逊总统强调:“这可是我精心研究过的,你采纳我的建议绝对不会有错!”
但他没有想到,威尔逊总统在听完他的讲解后说:“在我愿意听废话的时候,我会再次请你来的。”这句话使豪斯立即失望了,只好悻悻离开。
在几天以后,豪斯惊讶地发现威尔逊总统把他数天前的建议作为自己的见解公布于众了,却没有提自己的任何功劳。
对此,豪斯想了很多,觉得自己爱表现,喜欢独揽功劳的性格很不好,并且他还认识到自己没有摆正位置,不懂维护上司的颜面。因为参谋助手不是决策者,也无法取代决策者的作用,而决策者都喜欢既会出谋划策、又懂得塑造领导权威的人。所以他虽然知道威尔逊总统盗用了自己的建议,但他对此事守口如瓶,绝不对第三人炫耀。并且之后的工作中再也没有在总统及其他人面前趾高气扬和居功自傲。威尔逊不但开始喜欢他,还常把重要的事务交给他做。
到了1914年春天,豪斯奉威尔逊之命赴法国进行外交斡旋,不久就向威尔逊寄回他与法国外长的谈话记录。谈话记录中,豪斯把自己建议的、经威尔逊总统初步同意的方案,说成是“威尔逊总统的创建”,并对外界热烈赞扬威尔逊总统的“天才勇气和先见之明”,威尔逊总统看过纪录后,毫不犹豫地正式批准了该方案。于是该方案的实施给法、美两国都带来了福利。
豪斯在晚年总结与威尔逊沟通交流的经验时,深有体会地说:“从根本上说,我不愿意称那些方案是我提出来的建议。这不是为了讨威尔逊总统的喜欢或照顾他的情绪。我的建议充其量是一粒树种,要长成参天大树,必须有土壤、水分、空气和阳光。而只有威尔逊总统才有这些条件将树种变成参天大树。”
这个故事也说明,自控能力也是做好工作的一种保障,因为在个人喜好面前,唯有能自控,才能战胜欲望,超越自我,明智地做真正该做的事情。
在很多公司中,令老板最头疼的就是那些没有自控能力的员工。这类员工对工作没有什么追求,职业化对其而言也就是一个口号而已,他们的平时表现往往很懒惰,思想消极,见利忘义,工作时只会做一些表面文章,不重视日常事务,平时也不花时间学习,而是只想着聊天、玩游戏、看小说等,而看到能从中获得利益的机会时,则会不顾后果地去做,却不想为要为公司着想。这样的人也许知道自己的缺点,并且上司也曾指出过他们这样那样的缺点,但他们从不往心里去,照旧我行我素。这样的人一生注定难有大的成就,与其说他们是在工作,不如说是在浪费公司的资源,浪费自己的年华。
我们在工作中,一样会有很多烦躁,很多不如意,也会有很多诱惑,如果在这时我们把持不住自己的情绪或欲念,那么就会给工作带来负面的影响;有些做法还会给公司造成损失,或者使我们失去工作,失去他人的信任,甚至走向犯罪。所以自控力是很重要的,它能保证我们在正确的道路上做正确的事,对我们走向成功具有最关键性的作用。
请记住,冲动是魔鬼。我们应该让理智指挥自己做该做的事情,用最好的方法以求得最好的效果,这样才能自胜自强,这也是职业化追求的最高境界。
5 自胜胜人与自我实现
无论身处哪个行业,做什么工作,我们都想成功,想完美地展现自我,实现自我价值,根据马斯洛的需求层次理论,这是人的最高层次的需要,而这也需要我们做到自胜才能达到。
自胜胜人,我们在工作中不必把眼光总瞄着别人。当我们的成绩超越某个人,只能是强一时,别人还能超越你;如果一个人能做到自胜,才是真正的强者。所以自胜是更高一级的强,是真正的强。而一个真正强大的人,也不需要说自己胜过什么人,不用把他人看作对手,但他的自身修为是超群的,人们也会公认他是个强大的人。
有位年轻人和一位老人在河边钓鱼,两人坐得很近。奇怪的是,老人家不停有鱼上钩,半天就钓了十来条,而年轻人却一条也没有钓着。后来年轻人终于沉不住气了,问老人说:“我们两人的钓饵相同,钓鱼的地方也一样,为什么你就能轻易钓到鱼,而我却一无所获呢?”
老人笑了笑回答他道:“我钓鱼的时候,只知道有我,不知道有鱼;我不但手不动,眼不眨,连心也似乎静得没有跳动,于是,鱼便不知道我的存在。所以,它们咬我的鱼饵。而你心里只想着鱼吃你的饵没有,眼睛也不停地盯着鱼,见有鱼来咬钩,就急躁地想钓出来,还不时地看看钩上的饵是不是被吃掉了。这样你的情绪不断变化,不停地做动作,鱼早就发现了你,你又怎会钓到它们呢?”
这个故事体现的其实就是自胜胜人的道理。一个人只有扬长避短,才能达成目标;要擅长吸取别人的成功经验,才能成为成功的工作者。
人的能力有大小,工作效率和工作业绩也不同,所得的薪水和所处的职位自然也会不同。如果你觉得别人比你强,你想去追赶,那么你要做的是自己加倍努力,战胜缺点,提升自我,这样自然会成为强者。如果总想投机取巧,往往“欲速则不达”。
在现实生活中,也往往会有那么一些“聪明人”会给你出些馊主意,同时,在你个人思想深处,取巧的念头也有时会压倒踏实工作的想法。于是在内外因素的交互作用下,公与私、利与害两种观念经常会在你脑子里打架,就看哪种思想占上风,占上风者将决定你在方向上的选择。于是一不小心,人就容易走入歧途。
有这样一位职员,在一家中等规模的科技公司上班,公司要新成立一个部门,需要配置一些电脑、桌椅等办公用具,让他负责采购,他觉得这是个发财的机会,就每采购一样东西,给公司报账时就多说三分之一的价钱,同时让销售给他产品的公司在发票上写高价格,他自以为做得天衣无缝,不料公司财务主管对这些产品价格很熟悉,就打电话向卖方询问了真实价格,又向领导反映了情况,于是不但追回了他扣下的钱,还把他辞退了。
在你想投机取巧的时候,一定要有用自胜力加以控制,外面的影响力再大,吸引力再强,还要通过内因起作用。我们要有这样的认识:能够保持清醒头脑,顶住引诱,抗住欲望,不为浮名浮财所动,不存非分之想,不生损人之念,不求非法之财,战胜自我者才是真英雄。
《菜根谭》中有句话说:“一念错,便觉百行皆非,防之当如渡海浮囊,勿容一针之罅漏。”意思是说:人如果有一个念头错误的话,就会觉得什么都不是正确的,而以后所做的事就都会跟着错。所以防范错误的意念需要像防止渡海用的牛皮筏破损一样,不能有哪怕是针孔一样的漏洞。《菜根谭》中还说:“欲路上事,毋乐其便而姑为染指,一染指便深入万仞;理路上事,毋惮其难而稍为退步,一退步便远隔千山。”意思是说:欲念上的事,不要因为方便和快乐就去沾染;因为一沾染上就跌入了万丈深渊,再想出来就很不容易了。道义上的事,不要因为害怕困难就想退步,因为只要退一步,距离正义的道理就已远隔千万重高山,很难再回到原来正确的地方了。
所以,只有思考周全,三思而行,择善而从,知恶而避,知错能改,不断地完善自己,才能自胜。如果我们在工作中也能做到这些,我们又何愁不能成为高效能的职业化人士呢?
因此,我们不要自负,要能自省;不要自卑,要自信;不要自暴自弃、要自尊自爱;不要自高自大,要自强不息;不要固步自封,要能自动自发;不要自轻自贱,要能自我实现;不要自欺欺人,要能自胜胜人。
小结与思考
成功靠自胜。从小到大的成长过程,其实也是一个不断自胜的过程。由于每个人在自胜方面的能力和境界不同,所以人的生活和工作状态也不同,人的成就和价值也有差异。要追求职业化,尤其需要我们能自胜。因为唯有做到自胜,我们才能克服自身的缺点,修炼出优良的工作素质和心态,并战胜工作中的困难,实现梦想。
四 诚信是职业化“常态”
1 诚信之“重”与“用”
对任何人而言,诚信的品质都是极为重要的,对人的生存和发展也会起到极大的作用。对员工而言,这也是万万不可失的可贵品质。
那么何谓诚信呢?单从字面意思解释来看,“诚”是指诚心诚意、实事求是,包含了诚实、忠诚、赤诚;“信”是守信,讲信誉,重信义。归纳起来,诚信就是诚实守信,重信誉,讲信义,守信用。人们对诚信的理解,以前主要局限于一个人的诚实程度,后来扩展到可靠性、责任感、团队精神,爱国心等方面。它表现为一个人对他人或组织的诚实性和信用程度,取决于一个人自身的品德,体现在一个人的个性和价值取向之中。它是我们处世和做人的一种必备素质和行为规范,也是人品修养的核心部分。
在中国的传统文化中,诚信被视为道德伦理准则,是对人行为规范的要求,是内在品德与外在行为的统一。古人常说“言必信、行必果”、“信近于义”、“人无信不立”、“以信接人,天下信之”等等,就是对诚信重要性的最好描述。我国的儒学家就曾将“信”与“仁、义、礼、智”并列为“五德”,孟子更是把“诚”赞扬为自然界和人类社会的最高道德范畴。历史上还有很多比喻诚信的典故和成语,如一诺千金、一言九鼎、言出必行、季布一诺、精诚所至、一言既出,驷马难追等。这些都说明了诚信素质对人的重要性。
古往今来,那些能诚实守信的人都留下了千古英名。如季布、曾子、尾生、关羽等。在当代,讲诚信的人也一样受人尊敬。同时诚信也是做人的一种行为规范,在我国政府公布的《公民道德建设实施纲要》的道德规范中,“诚信”也是作为一个很重要的行为准则位列其中。就因为诚信是加强公民道德建设的本质要求,是社会稳定和经济发展的道德基础。
第一,诚信应是员工的做人“常态”
对员工而言,诚信之重要,首先体现在诚信是职业化对员工工作的一种“常态”要求,是员工立足职场的根本。要知道,有了诚信的品质我们才能参加工作。因为在一个组织中,诚信是组织成员相互合作的必要条件,可以很直接并且快速地评估一个人是否值得信赖和委以重任。诚恳守信、言出必行、忠诚可靠、有良好的道德品质的人就是值得信赖的,也是企业和社会的需要。谎话连篇、言而无信,不够忠诚、没有道德的人就不值得企业重用,也就难以在企业立足。所以,诚信品质也是我们达到职业化的一种保障。对此我们应该记住的是:不论在任何时候任何地方,我们都应该把做人的诚信放在首位。
很多世界级企业对员工进行绩效考核时也同样看重诚信,他们要能力,但更要诚信。如通用电气公司对人才选拔的价值观是:员工首先要具备的是诚信,第二是业绩,第三是改革的渴望和创新精神。联想集团在选拔人才时看重毕业生两方面的素质,一是诚信、正直的态度,二是求真务实的工作状态。因为联想不仅需要具有创新意识的人才,更需要脚踏实地、认真做事的人。IBM在选人时也很看重人的正直和诚实,并把这二者放在很重要的位置。惠普公司也十分注重选拔具有诚实和正直品行的人才。这些企业都认为,如果一名员工不能诚实地工作,即使他能在短时间给公司内带来效益,但不可能带来长远的利益,而员工不讲诚信的行为往往还会给公司造成负面影响。
由此可见,诚信品质是众多企业衡量人才的一个重要标准,它们都认为不讲信誉的员工肯定不是好员工。其实不单是这些大企业,几乎任何企业都一样,都会把员工的诚信放在第一位。
如果你有诚信品质,那么你就可以在职场上建立良好的信誉和形象,从而使你在职业化上快速进步。因为一名员工能否在公司中立足,能否得到领导和同事的信任,能否最终取得职业生涯的成功,很大程度上都取决于该员工的诚信品质。若该员工发生了诚信危机,那么他很可能就没有机会在企业继续工作下去了,严重者或许还会受到法律的制裁。
有一名在德国留学的外国学生,毕业时成绩优异,便决定留在德国发展。他四处求职,拜访了很多家大公司,但都被拒绝了。为此他很是伤心和恼火,但为了在这里生活下去,他不得不收起高材生的架子选了一家小公司前去应聘,心想这次无论如何也不会再被德国人赶出门了吧!然而出人意料的是,这家公司虽小,却仍然和大公司一样很礼貌地拒绝了他。
这位留学生终于忍无可忍,对这家企业的招聘经理拍案而起:“你们这是种族歧视!我要控告你们!”接待他的德国人很冷静地请他坐下,然后从档案袋里抽出一张纸放在他面前,示意他看一下。留学生拿起纸一看,发现是一份纪录,记录上写着他乘坐公共汽车时曾经逃票三次。
难道因为逃票三次就拒绝一个有才干的人进入公司吗?这位留学生又惊讶,又气愤,就说:“原来你们就是因为这么点儿鸡毛蒜皮的事而小题大做,太不值得了。”但是这位德国人说:“在德国,抽查逃票一般被查出的概率是万分之三。也就是说逃一万次票才可能被抓住三次。我们很欣赏你的才能,却不能接受你三次逃票这种不诚实的纪录。”
这位留学生听了顿时哑口无言。在事事认真的德国人看来,坐车不买票的人是不讲诚信的,而他居然被抓住三次,这说明他坐车很少买票。这样的人他们怎么敢留下任用呢?这个留学生感到无比羞愧,只好离开了。
这个故事也告诉我们:不诚信的人是不会受到企业欢迎的;即使有些员工平时工作积极主动,而一旦受到外界的引诱,缺乏诚信的他很可能会抛弃原则,为了自己的利益而出卖公司或他人的利益,这样就对公司造成了不利影响。所以企业最不喜欢这样的人,企业领导者永远也不会信任这样的员工,更不要说欣赏甚至重用了。
还有一种情况是,不真诚对待工作也是不诚信的表现。在工作过程中,如果员工不能诚实地做好工作,那么他就会出现诚信危机。出现诚信危机的员工,会不把工作当回事儿,会欺骗上司、同事、下属,以及公司客户等,甚至出卖或背叛公司,中饱私囊。这样一来,公司的团结、声誉和利益就会受到损害。而他敷衍、欺骗、背叛的行为,也必会招来众怒,乃至受到惩罚。
因此,诚信是一种做人的品质,是个人修养的反映,是各行各业的员工都应具备的素质。存在诚信缺陷的员工肯定不是一名合格的员工,并且也很难真正达到职业化状态。身在职场,我们每个人都应该讲究诚实守信,共树诚信光荣、无信可耻的工作作风,为企业,更是为自己的发展而努力。
第二,诚信是企业立足市场的根本
诚信不但是我们立足职场的根本,也是企业立足市场的根本。
企业要立足市场,就需要公司上上下下的人等都做到诚信为本。企业的生存需要有市场,市场的秩序需要诚信。所以,任何要健康发展的企业都要追求诚信,因为从经济学的角度来说,诚信的价值在于它可以极大地降低企业与市场和其他组织之间的交易成本,因此它是企业存亡与兴衰的试金石,也是企业兴旺发达的基础。因为企业的诚信是一种无形资产,它反映了企业的信用、实力和形象等,并且良好的信誉还可以给企业带来实际的经济效益,壮大企业的影响和力量。
我国前些年一些鼎鼎大名的企业之所以倒闭破产,缺乏诚信也是其原因之一,如曾在中央台黄金时间段播放的广告标王“秦池”,该企业曾以亿元买断央视一套晚间一年的黄金时间广告播出权。其后来失败的主要原因也在于其没有做到诚信经营,其开端源于一篇揭发其酒系川酒勾兑的文章,之后又有更多的不实事件被报道出来,信誉大失,购买者也就越来越少,导致最终破产。
痛定思痛,失败后的秦池人终于认识到了脚踏实地的重要性。前几天我偶尔登录了秦池的网站,看到了其奉为经营宗旨的八个字:“立足点滴,酿造真诚。”这可谓是在历经大风大浪后,对过程和自身进行了认真自省后的明智总结。
郑州亚细亚集团曾干得轰轰烈烈,如果它能脚踏实地,尽自己所能达到的能力水平实打实干,那么我相信今天它将是中国最大的连锁超市。他们总是用一些虚假的数字来掩盖事实上远没到达到的数据,自欺欺人。
其上海分部总经理说:“商厦总经理学会了骗钱,配货总经理学会了骗货。”“当时怎么想的——先把货弄来再说!这些货的销售款大部分被我们自己花了,付款连五成都不能达到。”上海分店开业半年,拖欠货款数千万元。这种不算高明的骗术被供货商识破,于是各地亚细亚连锁店相继倒闭破产。
2010年3月份的丰田汽车“召回门”事件,也是由于没有做到诚信经营而造成的。丰田对汽车生产的要求原本是首重质量,数量次之。但为了发展得更快,它默默地调整成了数量第一,一心想成为汽车销售商巨头,连广告语都是“有路就有丰田车”。它也的确做到了:从2008年下半年开始,丰田汽车的产销量成功超越通用汽车,成为世界第一。
专心于数量上的追求,就难免把质量要求放低。据说丰田车的造价也的确比原先低了30%左右!结果,丰田的好几个品牌的汽车都出现了这样那样的问题,给消费者的人身安全和生命造成了伤害。但在这个时候,丰田并没有采取亡羊补牢的措施。有消息说,它为了维护自己多年来建立起来的信誉,曾阻挠过美国政府对丰田汽车质量的调查,这使它再次失去了诚信。
事实总归是事实,丰田汽车欲盖弥彰的行为,终于激起人们的愤怒,一些国家的政府也表示要制裁它。丰田终于抗不住压力,宣布在全球召回数款型号的数百万辆汽车,这一事件,给丰田造成了严重的信誉危机,全球销量第一的宝座不保。有经济学家甚至说该事件将毁掉“日本制造”这块半个多世纪来塑造的金字招牌。
世界上每年都进行最有价值品牌评选,可口可乐公司曾连续数年蝉联这一评选的榜首。2007年时,其品牌价值约为653亿美元。可口可乐公司总裁曾表示:即使公司的物质资产一夜之间毁于一旦,他仍可借其品牌价值迅速崛起。为什么会这样呢?就是因为可口可乐在人们心目中的名声和信誉度。有了这些无形的资产和财富,银行就可以贷给可口可乐重建的资金,帮助其迅速崛起。从这个角度来看,诚信起码是可以值几百亿美元的。
世界上很多著名的大企业都将诚信作为从事一切经营活动时必须遵守的首要原则。例如家电企业海尔在做产品营销时确定了“首先卖信誉,其次卖产品”的诚信理念,从而成为家电业的巨人,正在成长为一个世界性的大企业。
相反,我国前些年的一些保健品企业的生命力却很短暂,就因为它们缺乏诚信理念。它们用虚假广告骗人,甚至改头换面地使用一些老处方,却无限度地夸大其作用并作为新产品向客户推销。结果只能使自己垮台,让消费者蒙受经济损失。
从这些意义上讲,诚信是影响企业和国家生产力的因素之一。通常,一个企业的经营状况,与其领导者的决策有着极大的关联,在这点上普通员工大多爱莫能助,但我们也应该以诚对待工作和公司,比如若是发现企业有不诚信的行为或措施,我们也应该向领导者及时反映,以避免出现不良行为或负面影响。
2 企业诚信由员工建立
如果企业领导者的决策正确,并且一心要做诚信企业,那么这家企业如何在公众心中建立诚信呢?在企业领导者确定实施企业诚信文化建设后,还需要一层层地贯彻落实下去,具体的实施还在于每一位员工。这个时候,只有各个部门的每一位员工都做出努力,企业生产力和信誉度才能提高,企业的诚信文化才能建立起来,比如生产线的员工认真做产品,每个产品都保证质量;销售或服务部门的员工真诚对待消费者或客户,做到不夸大、不欺骗、认真对待每一个顾客和合作方。这样企业的“诚信”形象自然而然地就在人们心中建立起来了。因此,员工讲诚信,是企业的需要。
有一位饭店员工,在一天工作后打烊时,发现了一个皮包,里面有数万现款,还有首饰等贵重物品,但他并没有将其据为己有,他知道失主一定很着急,就开着店门等失主。两个小时后,失主风风火火地跑来了,看到这位店员坐在那里等他,顿时感动得热泪盈眶,他拿出部分现金感谢这位店员,但店员却坚决不收。之后失主便成了这家饭店的常客,见到老板就夸奖这位店员。老板也觉得这位员工诚实勤恳,就升他为大堂经理,薪水也加了一倍。后来饭店开分店,老板还让了做了总管。
很多管理学家也都认为提高员工诚信素质是企业生存的基础。因为企业要讲信誉,要对产品和客户负责,就要靠员工在具体的工作中去实现。如果一个企业的员工不讲诚信,那么这个企业的诚信也就无从谈起。因此,员工的诚信素质对企业来说是至关重要的,只有员工讲诚信,企业才有诚信。
我们要知道,虽然企业与员工之间是一种雇佣与被雇佣的关系,但同样也需要有诚信在其中发挥作用。诚信是企业的生命,对于员工来说也是一样,企业经营好了,对员工的发展也有利,两者是互惠互利的。如果一名员工能够重视诚信,认真工作,诚实执行企业的制度,生产好的产品,对客户信守承诺,那么该员工就会为公司做出很大的贡献,企业就会越做越大。如果员工不讲诚信,那么公司的信任度将会大打折扣,久而久之就会产生信用危机,客户群的流失也就成了必然。长此以往,这样员工的工作绩效将会越来越差,公司的前景也将越来越黯淡,员工的所得也就会越来越少。所以诚信的品质与职场追求两者也是互惠互利的。
因此,无论处在什么岗位,你的言行都代表着你的公司,公司和社会之间的信任也由你来传达。只有每个员工做到了诚实守信,这个企业才有诚信,这样的企业才能在市场经济大潮中立于不败之地。
3 将“诚信”印在心上
在认识到诚信对做人和工作的重要性之后,我们就要将“诚信”两字印在心上,这需要我们在如下三小节所讲的方面做出努力。
第一,打造一颗诚信的心灵
要遵奉诚信的工作原则,我们首先就要努力打造一颗诚信的心灵。有一颗诚实的心灵,是职业化对我们的要求。设想一下,你在公司中不讲诚信,经常欺骗你的主管或上司,比如你偷偷拉业务、做假账等,也许你能骗过一次两次,但次数多了,总不免被人发现,这样他们以后还会信任你吗?还会把重要的任务交给你吗?肯定是不能的!很多员工之所以不能得到提拔或者最终连工作都失去了,往往就是因为这些不讲诚信的行为造成的。
孔子早在两千多年前就告诉我们:“人而无信,不知其可也。”林肯也说:“一个人有可能在某一个时刻欺骗某一个人或者所有的人,但绝不可能在所有时候欺骗所有的人。”他们的话都说明诚信是做人不可缺少的素质,但有的人打心底里就没有诚信这一概念,所以做什么都很难成功。
有一个普通大学毕业的人,他的工作能力并不低,但他虚荣心极强,觉得自己的本科学历让他很没面子,于是就花200元买了个“北京大学”的假硕士文凭,并凭此混进了一家大公司,四处吹嘘他是北大学子。但公司查证后认为,该人能力虽然能胜任工作,但其缺乏一颗讲究诚信的心灵,还是辞退了他。
其实一般本科学历又有什么可自卑的呢?文凭不等于能力。时常失信于他人的人,内心还能坦然信任他人吗?还能为他人相信吗?我们常说“诚心待人”,不能诚心待人的人,那么别人只会用两种态度对待他,一是不与他合作,再就是也不用诚心对待他。
我认识的一家大宾馆的总经理讲过这样一件事:“曾经有个做销售很成功的经理应聘我们宾馆的营销部经理,他对我说,他可以把他现就职宾馆的客户档案、合同资料都带过来。但我认为他心地不良,是‘为人谋而不忠’,能力虽强却言而无信。我最后没有聘他。因为这人既然能出卖原先的公司,一旦受到某种诱惑,怎么能让人相信这个人不会出卖现在的公司呢?人犯点错误不要紧,但如果心地坏了,就没救了。”
由此可见,对员工来说,我们每个人都应该把“诚信”二字印记在心中,从心灵上认识到诚信不仅是一种高尚的品行,更是一种责任;不仅是一种道义,更是一种准则;不仅是一种名誉,更是一种资本;不仅是一个口号,更是职场生存和发展的需要。这样才能让自己拥有一颗诚实的心。
第二,不搞欺诈,杜绝虚假
我们若要分析成功人士之所以成功的因素就不难发现,第一个原因就是诚信。作为一名员工,身处公司或企业之中,天天跟产品与市场打交道,就更要拒绝一切欺诈和虚假行为,不然就不可能取得职场的成功。
前几年很多人都看过韩国电视剧《大长今》,其主人公徐长今为什么能成功?就因为她做事最可贵之处就在于能遵守诚信为本这一做人的原则,凡事都诚心诚意,绝不搞欺诈和虚假行为。精诚所至,金石为开。靠着诚实守信和进取向上的精神,她最终得到了众人发自内心的认同,成功地将自己成长路上的阻力化为助力。这正是她之所以获得“大长今”封号,成为朝鲜半岛历史上第一位女医官的主要原因。
公司都是要和客户或消费者打交道的,如果我们向他们提供的服务没有欺诈和虚假,凡事都能说到做到,那么无形中就树立了企业的良好社会形象。有了这种高质量的服务,我们才能赢得客户、赢得市场。
某宾馆有位员工因事先未搞清楚租车的费用,给客户承诺了一个比市场低60%的价格,因为承诺在先,于是该员工贴钱践诺,这位客人知道后非常感动,之后便成了这家宾馆的忠实客户。宾馆知道这件事后,主动报销了该员工贴上的钱,还另行奖励了这位员工。
爱耍小聪明、爱占便宜的人总想占便宜,占一切人的便宜,占规则的便宜,结果往往是把自己的活动空间搞得越来越狭小,为了小小的眼前利益而丢失了长远的利益,这就是聪明反被聪明误。因此,不管你是哪个行业的员工,都要切记在职场中不要耍小聪明,要避免一切的虚假、欺诈和伪装,有时一个谎言便会让我们失去上司、同事、下属以及客户对我们的尊重和信任。因此我们不能有任何欺诈和虚假行为。
要知道,那些欺诈别人者无论怎样狡猾伪装,都逃脱不了法律、道德和良心的追责,最终只是搬起石头砸自己的脚。在工作中,只有那些不造假、不行骗、讲信誉的人,公司才愿意聘用他,别人也才能与他精诚合作,并且也只有这样的人才能把工作做好,才会有真正有价值的成功和幸福。
第三,说到做到,信誉良好
古人常用一言九鼎、言出必行来形容一个人的诚信度。这说明要真正做到诚信,还需要我们能说到做到。
20世纪70年代,时任法国总统的德斯坦有一次到卢森堡大公国访问,曾特意向该国的国家元首递交了一张面值不大,但却富有特殊意义的支票,以此来了结拿破仑时代留下的“玫瑰花诺言”案。此事曾被世界各大媒体热评了好长时间。
怎么回事呢?原来拿破仑建立法兰西第一共和国之后不久,有一次拿破仑到卢森堡访问,向该国一所小学献上了一束价值3个金路易的鲜花,并同时承诺只要法兰西共和国存在一天,每年都要向这所学校献花,以作为两国友谊的象征。可是后来太忙了,拿破仑就忘记了这个诺言。直到100年后,卢森堡大法官又向法国重提此事,并要求法国兑现,可是两届法国总统都没有兑现。德斯坦上任后,开始时也对此事不置可否,直到有一天,他的爱犬庞贝给他上了一堂课,他才转变了自己的观念。
事情是这样的:有一天,德斯坦总统与爱犬庞贝在牧场散步,不巧一阵风把他的礼帽刮得无影无踪,爱犬花了不到一刻钟就帮他找到了帽子。回到住处,德斯坦从冰箱中拿出两个精美可口的狗食奖励庞贝。刚喂完一个,电话铃响了,接电话时,他下意识地将那个狗食装进自己的口袋。事出紧急,接完电话他就出门了,等到上了车,才发觉口袋里的狗食,就顺手抛给了牧场里的其他动物。当晚回到家时,爱犬仍在等候着他,并用前爪扒他的口袋,当时他并没有意识到是怎么回事。从此,每次回到家,他的爱犬都会扒他的口袋。终于有一天,他记起了是自己的承诺没有兑现,由此他终于明白,说到做到对自己和别人来说是多么重要。
这件事给德斯坦总统的触动很大。后来他在议会提议,终于了结了这桩历史遗留之案,为法国、为拿破仑,更为自己赢得了信守诺言的好名声。退休后,他光荣地当选为欧盟制宪委员会的主席。他的诚信为他赢得了世人的好评和荣誉。
政治家是这样,有些大公司的老板们虽然都非常忙,却也都是说到做到的人,这恰恰是他们能赢得经商成功的一种品质。
华人首富李嘉诚年轻时,有一次和一位做小生意的妇女约好了一件事,是很小的一件事,两人说到第二天在某地方见面,但第二天李嘉诚因有一个签约仪式,把这事忘了,在将要签约时突然想起来,他对签约说了一句对不起,便急忙赶去赴约,结果差点导致一项大生意泡汤。事后李嘉诚说,生意泡汤了可以再找机会,但人的诚信是不可以丢掉的。世界首富比尔盖茨也曾在一次重要会议上半途退出,去赴一个记者的采访约定。可见那些公司老板们都非常重视诚信的价值。
所以我们应该诚实守信、踏实肯干,努力在公司内外赢得信誉以加强自己的诚信品质,我们才能成为高素质的职业化工作者,我们的工作和生活才会充实和有意义。
我们一定要说到做到,对公司、老板、同事、下属、客户都要说到做到。因为如果你对公司说到不做到,公司的损失大概也就是付给你的那点工资,顶多也就为你的失误支付一两次学费,但你可能会因此受到责罚或失去工作,所以最大的损失还是你自己;如果对同事说到不做到,那么我们将失去同事们的精诚合作,从而无法把工作做好;对老板说到做不到,我们将失去老板的信任,从而失去晋升和加薪的机会,还有可能丢了饭碗;对下属说到做不到,我们将失去他们的拥戴和信任,那么我们也难以将工作做好;对客户说到做不到,那么我们将失去他们的支持,从而导致我们和企业的利益、形象受损。
由此可见,唯有做到诚信,才能达到职业化。因为有了诚信,我们的工作才能顺利进行,才能与他人合作无间;不诚信,就无法取信于公司、上司、同事,下属、客户等。
要知道,一个不讲诚信的员工,会失去别人的信任,即使你做了很好的补救工作,但造成的不良影响将持续存在。诚信就是要说到做到,这是对他人的一种最好承诺,也是取信于他人的关键所在。有人说没有诚信品质是很多员工失败的主要原因之一。
国家有法律、行业有行规,组织有章程,做人有准则,这些东西在某种意义上也是在防止我们搞欺诈,更是在要求我们要做一个诚实守信,说到做到的人。因此说到做到就是具有诚信素质的表现。没有规矩,不成方圆。诚信素质就是我们做人处事的“规矩”,有了这一规矩,我们才能画出自己事业的“方圆”。
我们要记住:对每一个人来说,诚信的荣誉是在工作中一点一滴逐渐形成的。因此我们要把诚信始终贯穿到日常的服务工作中去,要从工作中的小事做起,让自己说到做到,凡是说过要做的事情都必须全力以赴,在承诺的时限内完成,形成有诚信、讲操守的良好习惯,以加强自己的诚信品质。
在具体的小事上,我们可以从不拿公司东西、走时关灯、认真爱护公司的物品、努力保持清洁良好的环境、关心客户、对大家说到做到这些小事上做起。这些都对加强我们的诚信品质都非常有效,只要我们时时注意培育,我们就能成为一名高品质的职业化人才。
4 成功自来诚信
由于人生经历和环境的不同,每个人的诚信素质是不一的,有的人非常讲究诚信,有的人却十分缺乏诚信素质。不过不要紧,只要我们能从心底加强对诚信的认识,并以诚信为做事准则,做到诚信就不难。
曾任英国首相的撒切尔夫人就是一个非常讲诚信的人,她的母亲培养她从小就诚实守信的品格,让她从一件件小事做起,知道诚信的价值。二战期间,英国遭到了德国飞机的轰炸。她有一次在避难时捡到了一个小包,里面有一家人的户口本、现金和粮票等。她的母亲知道后,带着她花了一天的时间去寻找这个小包的主人,这对撒切尔的一生帮助甚大。后来撒切尔凭借自己的诚信素质和卓越的领导能力,在职场上发展得非常快,从政后,她以其个人魅力逐步取得了英国人民的信任,终于成为英国第一任女首相。
我国东汉时期的杨震,弘农华阴人(今陕西华阴),德行素著,品学兼优,当时有“关西孔子”的雅誉。他早年曾为官,后在家教书育人,五十岁左右时被人荐举为东莱太守,上任时途经昌邑(今山东巨野东南)。昌邑县令王密曾得到杨震的举荐,有师生之谊,知道杨振到来,他亲赴郊外迎接恩师,安顿食宿,照顾得无微不至。晚上两人又畅谈至深夜,临走时,王密从怀中捧出十斤黄金端放在案桌上,说道:“恩师难得光临,特备小礼相馈,以报栽培之恩!”杨震见状,连连摆手拒绝,说:“作为老朋友,我了解你的为人,可你为什么不理解我的为人呢?”王密说:“我本是一个无名的儒生,经您提携方有今日,此恩铭感不忘。今天是我感恩图报的好机会,此时夜深人静,没有人知晓,我这点心意,请恩师收下吧!”杨震正色说:“这是什么话?我提拔你,只想让你为国出力,造福百姓,从未想过要你报恩。你现在的行为,天知、地知、你知、我知,怎么能说没有人知道呢?你快拿走吧!”一席话把王密说得携金羞惭而退。后来人们把他们两人谈话的地方称为“四知堂”。
此后十多年的仕途中,杨震又历任太仆、太常、司徒、太尉等三公九卿之属的要职。他为政清廉,不接受私人请托,生活并不富裕。他的儿孙们居则蔬食,出则徒步,生活十分简朴。亲朋好友诚意劝他为子孙置点产业,但他却说:“我把清白廉正的名声留给后代,让他们也做清白的人,不也是十分丰厚的遗产吗?”“清白传家”之语即来源于此。
无论是撒切尔夫人的成功,还是杨震的万古流芳,可以说都是诚信造就的。在工作中,诚信也可以帮助我们达到成功,因此,我们每个人都应加强自己的诚信意识,认识到诚信既是做人的资本,也是做好工作的资本。
在具体工作中,我们要从身边的每一件事做起,从思想、道德及精神的层面上深刻认识诚信的作用。在面临个人利益与诚信行为矛盾时,我们要从道德层面和维护公司利益上严格要求自己,践行诚实守信的职业要求,并带动更多的人树立诚实守信的思想意识,使自己所在组织的信用环境逐步得到改善,最终在组织中形成一种诚信光荣、背信可耻的员工共同心理和氛围。能做到这些,我们就能成为一个讲诚信的人,我们的组织也会成为一个讲诚信的组织。
5 中国人最重诚信
我国各地都有很多庙宇,如玉皇庙、观音庙、土地庙、龙王庙、二郎庙、关帝庙、妈祖庙,等等。人们建这些庙宇有什么作用呢?它其实体现了一种宗教的作用,反映了人们的一些信仰,其作用则是可以像宗教一样规范人的行为,让人做到远恶扬善,因此在一个社会中,庙宇对于教化众生、劝善规过、以及促进安定团结等方面会产生很大的效果。
前面说的这几个都是数量很多的庙,那么什么庙在中国最多呢?是玉皇庙吗?玉皇大帝是中国人心中最大的官了,也几乎是最有能力、管事管的最多的神了。我们说话时也经常把老天爷挂在嘴边上,比如感叹语“我的老天爷啊!”但在作为公共祭祀对象的庙宇中,玉皇庙并不是最多的。
那么观音庙呢?在佛教中,观音的全名是大慈大悲救苦救难观世音菩萨,但看前八个字,大慈大悲救苦救难,是能普渡众生的神,在中国人的心目中就是善良的象征。观音是中国人的博爱之神,那么她的庙最多吗?也不是!
中国很多地方都敬土地爷和土地神。因为中国社会在古代直至解放前一直是以农业经济为主,并且至今仍有近9亿农民,人们也常讲“民以食为天”。粮食从哪儿来呢?土地上种出来。房子也要建在好风水的土地上,生孩子在民间称为“落地”,人死了也要埋进土地里,入土为安。可以说我们的衣食住行,生老病死都与土地有着莫大的关系。所以人们敬土地神也就理所当然。那么土地庙是全国最多的吗?也不是!
其他如龙王庙一般是管降雨,天不旱一般用不着他,涝了人们还会怀疑是他使的坏,所以他的庙不会是最多,二郎神主要是个武将,二郎庙也不会是最多,妈祖是个地域性很强的神,她的庙也不会是中国最多。
中国最多的庙其实是关帝庙,国家民政部门作过相关调查,一些城市如北京市也作过调查,都是关帝庙最多。河南等省乡级以上的辖区都有较大的关帝庙,其他省份也都有非常多的关帝庙。
关帝庙里面敬的主神是关羽,他本是三国时期的一名将军,且距现在的时代相比其他几个也最短。关羽也并不是一个完美的将军,他的武艺也不是三国最高的,吕布比他高,张飞、赵云、马超、许褚、典韦、黄忠、庞德都跟他差不多。他称不上是杰出的军事家,也不是一个完美的将军,他个性骄傲自大,刚愎自用,以至他坐镇荆州时,虽水淹七军,然终被东吴吕蒙、陆逊算计,落得大意失荆州,败走麦城。
那么为什么关羽的庙在中国最多呢?原因是什么呢?我们要从关羽这个人本身去分析。我们都知道,关羽这个人非常忠诚和讲信义。他和刘备、张飞三个人一起做事业,总是以诚相待。我国民间流传有很多关于他讲正气、重义气的传说。小说《三国演义》中有他拒不投降曹操,为保全刘备妻室而与曹操约法三章,在得到刘备的消息后,他过五关斩六将前去投奔等事,一生没有做一件不讲信义的事。
所以,人们敬关羽为神,除了祈求他保佑平安之外,最重要的是他代表了忠诚信义,人们其实敬重的是诚信的品质。现在的一些宾馆饭店等里面也会供奉关羽,其意义也无非是表示本店绝对是诚信经营,童叟无欺。
在这里,我们再看一下数量较多的几种庙宇所代表的一些东西:玉皇庙代表的应当是权力,玉皇大帝是官职最大的神了,是至高无上的,所以它代表的是权力和尊贵;在我国,观音和妈祖往往是以一个慈祥、美丽的女士形象出现的,她代表的是善良与爱心;土地爷在人们的印象中则是和蔼可亲的老农形象,人们敬重他,多是要祈求多打粮食,风调雨顺,这代表的是人的基本生存的保障,所以他代表的应当是生存和富足。
那么我们对比着看一下,就可以得出这样一个结论:在权力和尊贵、善良与爱心、生存和富足、忠诚与信义这四者之中,原来自古以来中国人民最看重的其实是诚信。
为什么会这样呢?这其实不难理解,在社会上,如果没有诚信,那么肯定将乱成一锅粥,试想,如果你与别人约好一件事,但那人却失约了,或违反了合同,那么你肯定会非常生气,可能你以后再也不会与那人打交道了,或者会让那人受到相应的惩罚。这样的话,那人便会因为失信而失去他人的尊重与合作,倘若这样的事发生的多了,那么那个人便很难在社会上立足了,因为一个人若失去了诚信,心灵就失去了纯洁,必不容于社会。这也就是为什么孔子说“人无信不立”的原因。
如果你以诚信立身,时时事事都讲诚信,别人就会觉得你靠得住,会乐于和你打交道、做朋友。因为没有人愿意自己被别人骗,每个人都想和诚实的人合作。再以关羽为例,曹操之所以非常想得到关羽,其实也并不是只看重他超群的武艺,也是看他是个讲信义的人,就很尊重他,即便关羽为投奔刘备而闯五关斩下自己的六位将领,曹操也没有怪罪关羽。
所以,在现实生活中,诚信是做人的根本,也是人们用于衡量一个人是否值得深交的首要准则,讲诚信的人往往能得到他人的尊重、支持和帮助。而在工作中,诚信则是我们被企业接收的重要条件,是与同事或客户精诚合作的重要条件,是敬业所需要的心态之一。因此诚信也是我们达到职业化的一个主要条件。
小结与思考
诚信是一种做人做事的态度,也是员工追求职业化所需要的基本态度,是人们相互合作的必要条件。不讲诚信的人,难以在社会上立身处世;不讲诚信的员工,也难以在职场站稳脚跟。任何时候、任何地方,我们都应该把做人的诚信放在首位。
你的诚信度如何呢?对于你所在的公司,你的同事、上司、下属、客户,你做到了时时诚信了吗?

#1楼
发帖时间:2012-03-05 11:59:35   |   回复数:2
龙天下
小有名气
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2015-9-24 #2楼
撒哈拉的LOVE
武林高手
学习啦
2022-9-4 #3楼
游客组